よくある質問：留学生保険について

留学生保険で補償していない損害保険は弊社提携の日本の保険代理店をご紹介しています。日本出発２週間前までに弊社へご連絡ください。留学生保険上乗せ専用タイプとなっています。医療通訳費用は含まれておりません。留学生保険は不測のケガ、突然の病気による医療費およびそれに関連するサポート費用等が補償されます。

可能です。オンライン申込書内、学校名と州名（BC, Ontario など）を記載してください。その上で弊社のバンクーバーあるいはトロント・オフィスの所在地・電話番号をカナダの住所、電話番号としてお申し込みください。後日カナダ国内の住所が決まりましたら変更のお手続きをいたします。

保険会社はカナダ全土でオンライン診察サービス(TuGo Telemedicine powered by Maple.)を提供しています。病院やクリニックに出かける必要はありません。予約も必要ありません。待ち時間はほとんどなく、自宅から診察を受けることができます。原則的にオンライン診察費用のお支払いはありません。

病院やクリニックにて医師診察費用、検査費用、処方箋薬料などは一旦お立替の上、後日保険金請求手続きをしていただく必要があります。

入院および手術が必要な場合は、必ずその時点で保険会社の緊急連絡先（Emergency Assistance）に電話で連絡するか、ご自身で連絡できない場合は付き添いの方、または医療機関の方に連絡をしてもらってください。補償される治療費である場合は、保険会社が後日病院に対し治療費の手配をします。（病院が前払いを条件とした場合はこの限りではありません。）

医院・クリニックによっては、独自判断で診療費のみのダイレクト・ビリング・サービスをするところがあります。検査費用や処方薬等についてはダイレクト・ビリング・サービスを受けることが出来ませんので注意が必要です。

*ダイレクト・ビリング（Direct Billing）とは日本語で言うキャッシュレス・サービスの意味です。クリニックが保険会社への保険金請求（Direct Billing）をお客様に代わって行うものです。

可能です。ただし、その3ヶ月間に起きた病気、ケガに関しては既往症となるため、その病気やケガ（注１）は補償の対象になりません。また、お申込時に学生として入学あるいは登録手続きが完了していることが条件になります。さらに、日本の旅行保険やクレジットカードには様々な付帯条件がありますので確認することをお勧めします。

例：出身国（日本）に帰国せず継続してカナダに滞在する場合は無効など。

（注１）このリスクを回避するために入国時から一続きで留学生保険に加入することをお勧めします。

保険加入期間の51%以上をカナダで滞在する予定である場合は、カナダ国外（日本などの出身国を除く）で発生した治療費も補償の対象になります。

ただし、カナダ外務省が渡航中止勧告を出している国や地域に渡航された場合は補償の対象外です。詳しくは保険加入時に受け取っている保険約款、カナダ外務省のサイトにてご確認ください。

カナダの州が認める教育機関（一般的にはDLI, Designated Learning Institutions  と呼ばれます。小学校から高校までは全てDLIになります。）に登録されていることが条件になります。塾や教育講座は含まれません。フルタイムの学生として入学手続きが完了されている方が対象となり、加入期間は学校登録期間が終了するまでになります。Co-op・インターン期間中も学校のプログラムとして学校登録期間中であれば、留学生保険の加入資格があります。Co-opの学生条件はカナダ政府のページを参照にしてください。

医師の旅行許可がある場合、疾病が末期症状でない場合は加入は可能ですが、その既往症や疾病に関連する治療費や費用（薬、検査費用など）は補償されません。過去に既往症がある方が留学生保険に加入し、入院治療するようなことがありましたが、既往症であるため高額な入院費用や治療費は補償されませんでした。よって加入することはお勧めしません。

日本の国民健康保険や社会保険の海外適用になるか確認するのも一案です。

オンライン（保険開始日の4日前まで受付けています。）にてお申込みをしていただくと、翌営業日以降にご加入手続きを弊社にて行います。お支払手続きが完了すると英文保険証(PDF) 保険証が即時に発行されます。Tugo 保険会社から保険加入証明書と保険約款がEメールにて送られ、その後日本語説明メールを弊社からお送りします。カナダ国外からのお申し込みであれば、カナダ入国時は印刷された保険証をご携帯いただくことをお勧めします。保険書類はペーパーレスでPDFのみとなっています。

クレジットカードの認証をお取りできないことを想定し、遅くともご出発の1週間前までにはお申し込み・加入手続きが完了していることをお勧めいたします。

ございません。事故などによる歯の損傷あるいは緊急の歯の痛み止めは、傷害歯科治療・緊急歯痛緩和補償として含まれています。

入学手続きが完了していれば、母国からカナダへの渡航が直行便・乗り継ぎ便で、移動時間が48時間未満である場合、保険開始日は母国出発日にすることが可能です。 母国出発から カナダ到着まで48時間以上かかる場合はカナダ到着日を保険開始日としてください。ただし、保険ご加入ご希望日から学校開始日まで60日以上ある場合は学校開始日を含め60日間遡った日が保険開始日となります。

また、保険終了日は学校終了日を選んでください。学校終了日が早まった場合、60日以内であれば補償対象です。

１年以上の留学期間の場合は最初に１年間の留学生保険に加入してください。２年目の留学生保険は新規再加入の手続きとなり、保険終了日の2-3週間前に加入申込みを受付けします。（30日以上の保険ご加入であればオンラインにてお申込みいただけます。）

なお、新規再加入の場合でも加入条件を満たしている必要があります。

特約補償（オプション）とは、追加で$22をお支払いいただくことにより、航空機・公共交通機関の事故死亡・肢体切断補償を最高$100,000に、24時間（24時間とはいつでもの意）事故死亡・肢体切断補償を最高$25,000に増額することができるオプションです。（選択しない場合はどちらも最高$10,000までとなります。）

カナダでは、州政府毎に公的医療保険を提供しています。どなたでもご加入いただけるというものではなく、加入条件を満たされている方のみご加入いただくことができます。留学生（ワーキングホリデーを含む）等は公的医療保険を取得できない州もあります。また、州保険では歯科診療、処方薬、リハビリ治療等は全額個人負担となりますが、留学生保険では条件付きでこれらの補償が含まれています。

一方で留学生保険は健康保険ではないため、健康であること・病院にかかる予定がないことが加入条件です。なお、過去に発生した病気やケガの治療費は留学生保険では補償の対象外となっており、加入後に発生した不測の病気や事故によるケガの治療費を補償対象としますが、補償対象となるかどうかは保険約款に準じます。

留学生保険(Tugo) と州の健康保険の同時加入は問題ありません。州の健康保険で補償されない部分に関して、留学生保険(Tugo) が保険約款に基づいて補完的に補償致します。

保険金未請求であることを条件に、出身国への早期帰国（一時帰国ではなくカナダへ戻ってくる予定がない）をした、学校登録期間が終了した、あるいは州保険に加入した場合は未使用分の払い戻しが可能です。手数料（2022年12月現在：$25）が差し引かれ、払い戻し可能金額が$10以上であることが条件です。（手数料は予告なく変更されることがあります。）

州保険に加入した場合もこの留学生保険(Tugo)は引き続き有効です。州保険で補償されない処方箋薬、救急車費用など保険約款に基づいて補完的に補償致します。

現在時点では割引はありません。

保険期間が180日以上の場合に対象となります（2022年11月以降に新規発行された保険証書から）。連続する12か月の間に１回の健康診断費用、あらゆる種類の予防接種費用、結核予防接種費用*が含まれています。

* 結核予防接種費用は、入学の要件として学校や教育委員会から義務付けられている場合は対象外です。

留学生保険ご加入後に日本語で確認Eメールをお送りしております。そちらに保険金請求方法の詳細が記載されております。Direct Billingでない場合、必ず医療機関にて治療費のお支払い後に受け取る領収書を保管しておいてください。

入院、手術及び特別な検査を要する場合は、必ず保険証書や確認Eメールに記載された緊急連絡先に電話をして状況を報告し、許可をもらってください。ご自身で電話が出来ない場合は、医療機関の方や付き添いの方にお願いしてください。

ご加入方法は2通りあります。
1.ビジター保険にワーキングホリデー期間中、通して加入する。
2.フルタイムの学生として入学手続きが完了しているのであれば、その期間は留学生保険に加入、その後通学していない期間はビジター保険に加入する。

上記2.番の方が多少保険料は抑えられますが、下記（注）に記載の通り、留学生保険期間中に発生した病気やケガに関してはその後のビジター保険では補償されないというリスクがあります。

（注）2つ以上の保険に継続して加入している場合、補償の対象となるのはその保険期間中に初めて発症した疾病・傷害のみとなります。異なる保険加入期間に発生した症状に関連する治療費は補償の対象外となります。保険が切り替わる間際に入院・手術が決定した場合も同様です。

外来程度の症状であれば、事前の電話連絡は必要ありません。状況に応じて診療所・クリニックまたは病院の救急（Emergency Room）にて受診されてください。その後、保険会社のクレーム部門にオンラインあるいは電話で連絡してください。ただし、入院および手術が必要な場合は、その時点で必ず保険会社の緊急連絡先（Emergency Assistance）に電話連絡するか、医療機関の方に連絡をしてもらってください。

現在健康であること等、加入条件が満たされていれば保険の延長は可能です。カナダ入国後、歯科医・眼科医を含む医療機関受診があった場合は既往症となり、その補償は除外されます。同じ保険番号で最長365日間まで延長することが可能です。それ以降は再度新規ご加入手続きとなります。

延長・再加入どちらの場合も、すでに起きた病気やケガの治療費の補償は含まれません。そのため加入期間は細切れにせず、最初から学校に行く期間と合わせてご加入することをお勧めします。医療機関受診があったために、延長や再加入が出来ないケースは多々あります。