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保険金の請求の仕方は？

留学生保険ご加入後に日本語で確認Eメールをお送りしております。そちらに保険金請求方法の詳細が記載されております。Direct Billingでない場合、必ず医療機関にて治療費のお支払い後に受け取る領収書を保管しておいてください。 入院、手術及び特別な検査を要する場合は、必ず保険証書や確認Eメールに記載された緊急連絡先に電話をして状況を報告し、許可をもらってください。ご自身で電話が出来ない場合は、医療機関の方や付き添いの方にお願いしてください。

ワーキングホリデービザでカナダに滞在するのですが、最初の3ヶ月は語学学校に通う予定です。その場合、留学生保険に申し込めますか？

ご加入方法は2通りあります。1.ビジター保険にワーキングホリデー期間中、通して加入する。2.フルタイムの学生として入学手続きが完了しているのであれば、その期間は留学生保険に加入、その後通学していない期間はビジター保険に加入する。 上記2.番の方が多少保険料は抑えられますが、下記（注）に記載の通り、留学生保険期間中に発生した病気やケガに関してはその後のビジター保険では補償されないというリスクがあります。 （注）2つ以上の保険に継続して加入している場合、補償の対象となるのはその保険期間中に初めて発症した疾病・傷害のみとなります。異なる保険加入期間に発生した症状に関連する治療費は補償の対象外となります。保険が切り替わる間際に入院・手術が決定した場合も同様です。

医療機関に受診したいのですが保険会社への連絡は必要ですか？

外来程度の症状であれば、事前の電話連絡は必要ありません。状況に応じて診療所・クリニックまたは病院の救急（Emergency Room）にて受診されてください。その後、保険会社のクレーム部門にオンラインあるいは電話で連絡してください。ただし、入院および手術が必要な場合は、その時点で必ず保険会社の緊急連絡先（Emergency Assistance）に電話連絡するか、医療機関の方に連絡をしてもらってください。

保険の延長あるいは再加入は可能ですか？

現在健康であること等、加入条件が満たされていれば保険の延長は可能です。カナダ入国後、歯科医・眼科医を含む医療機関受診があった場合は既往症となり、その補償は除外されます。同じ保険番号で最長365日間まで延長することが可能です。それ以降は再度新規ご加入手続きとなります。 延長・再加入どちらの場合も、すでに起きた病気やケガの治療費の補償は含まれません。そのため加入期間は細切れにせず、最初から学校に行く期間と合わせてご加入することをお勧めします。医療機関受診があったために、延長や再加入が出来ないケースは多々あります。

既往症や治療中の病気があります。加入できますか？

医師の旅行許可がある場合、疾病が末期症状でない場合は加入は可能ですが、その既往症や疾病に関連する治療費や費用（薬、検査費用など）は補償されません。過去に既往症がある方が留学生保険に加入し、入院治療するようなことがありましたが、既往症であるため高額な入院費用や治療費は補償されませんでした。よって加入することはお勧めしません。 日本の国民健康保険や社会保険の海外適用になるか確認するのも一案です。

保険申込みから加入までの流れを教えてください。

オンライン（保険開始日の4日前まで受付けています。）にてお申込みをしていただくと、翌営業日以降にご加入手続きを弊社にて行います。お支払手続きが完了すると英文保険証(PDF) 保険証が即時に発行されます。Tugo 保険会社から保険加入証明書と保険約款がEメールにて送られ、その後日本語説明メールを弊社からお送りします。カナダ国外からのお申し込みであれば、カナダ入国時は印刷された保険証をご携帯いただくことをお勧めします。保険書類はペーパーレスでPDFのみとなっています。 クレジットカードの認証をお取りできないことを想定し、遅くともご出発の1週間前までにはお申し込み・加入手続きが完了していることをお勧めいたします。

加入期間はいつからいつまでを設定すればいいですか？１年以上の場合は？

入学手続きが完了していれば、母国からカナダへの渡航が直行便・乗り継ぎ便で、移動時間が48時間未満である場合、保険開始日は母国出発日にすることが可能です。 母国出発から カナダ到着まで48時間以上かかる場合はカナダ到着日を保険開始日としてください。ただし、保険ご加入ご希望日から学校開始日まで60日以上ある場合は学校開始日を含め60日間遡った日が保険開始日となります。 また、保険終了日は学校終了日を選んでください。学校終了日が早まった場合、60日以内であれば補償対象です。 １年以上の留学期間の場合は最初に１年間の留学生保険に加入してください。２年目の留学生保険は新規再加入の手続きとなり、保険終了日の2-3週間前に加入申込みを受付けします。（30日以上の保険ご加入であればオンラインにてお申込みいただけます。） なお、新規再加入の場合でも加入条件を満たしている必要があります。

特約補償（オプション）について教えてください。

特約補償（オプション）とは、追加で$22をお支払いいただくことにより、航空機・公共交通機関の事故死亡・肢体切断補償を最高$100,000に、24時間（24時間とはいつでもの意）事故死亡・肢体切断補償を最高$25,000に増額することができるオプションです。（選択しない場合はどちらも最高$10,000までとなります。）